La Casa Rifugio è una struttura che garantendo l'anonimato e la riservatezza, fornisce, a titolo gratuito, un alloggio sicuro e protetto alle donne che subiscono violenza e agli eventuali figli, indipendentemente dalla loro residenza anagrafica, per proteggerli e salvaguardarne l'incolumità fisica e psichica e proteggerli, assicurando e garantendo agli ospiti un alloggio e beni primari per la vita quotidiana.

La nostra Casa Rifugio il FARO è una struttura inserita nella mappatura nazionale antiviolenza della Presidenza del Consiglio dei Ministri — Dipartimento Pari Opportunità e negli appositi registri regionali.

L'accoglienza nella Casa Rifugio avviene solo tramite segnalazione diretta della donna vittima di violenza o in alternativa su segnalazione di servizi sociali, forze dell'ordine, strutture di pronto soccorso, centri antiviolenza, o interventi del servizio nazionale telefono rosa 1522.

Operando in maniera sinergica ed integrata con i servizi assistenziali e socio-sanitari del territorio, garantendo anche Assistenza legale, psicologica, Ascolto, Accoglienza, Orientamento lavorativo e supporto per l'autonomia abitativa, la gestione della Casa garantisce, gratuitamente, alle donne vittime ed ai loro figli minori:

ospitalità e protezione per tutto il lasso di tempo previsto dal percorso individuale personalizzato, assicurando anche adeguati servizi educativi e sostegno scolastico agli eventuali figli minori ospiti insieme alle mamme.

• Alloggio sicuro: grazie alla sinergica e proficua collaborazione con le Forze dell'Ordine ed i Servizi Sociali la collocazione nella Struttura garantisce la massima riservatezza e sicurezza alle ospiti.
  
  Sicurezza resa ancora maggiore grazie all'utilizzo delle più moderne tecnologie domotiche di cui è dotata la Casa Rifugio, quali ad esempio impianto di videocitofono, videosorveglianza da remoto dei varchi di accesso e delle aree circostanti, protezione digitale biometrica delle porte di accesso.
  
  
• Beni primari per la vita quotidiana: la Casa Rifugio assicura e garantisce, alle donne e ai minori ospiti, cibo e prodotti per la cura e l'igiene personale e ogni settimana la struttura viene rifornita di qualsivoglia bene di prima necessità, previo controllo delle giacenze della struttura, in modo da prevederne l'esaurimento con ampio anticipo.
  
  
• Vestiario, Medicinali e materiale Scolastico: qualora ve ne fosse necessità, si provvedere a reperire vestiario, medicinali e materiali scolastici anche grazie alla straordinaria rete di partenariato con le Associazioni operanti sul  territorio.
  
  
• Protezione, l'incolumità fisica e psichica della donna per i tempi previsti dal percorso personalizzato sono garantiti e salvaguardati alle donne e agli eventuali figli minori dal nostro personale ma anche che grazie alla collaborazione con le Forze dell'Ordine e con i Servizi Sociali.
  
  Le donne ospiti della Casa Rifugio possono usufruire di un ulteriore percorso psicologico volto allo sviluppo e la conquista della consapevolezza di sé e del controllo sulle proprie scelte, decisioni e azioni, sia nell'ambito delle relazioni personali sia in quello della vita politica, percorso conosciuto a livello mondiale come "empowerment".
  
  Tale percorso di protezione e salvaguardia sarà operativo fino allo scadere del periodo di permanenza del nucleo in Struttura, fissato in un massimo di 6 mesi, salvo diverse disposizioni dei servizi sociali invianti o dell'Autorità giudiziaria.
  
  
• Attuazione del progetto, al momento dell'ingresso nella Casa Rifugio, è prevista la stesura di un progetto individuale personalizzato teso alla fuoriuscita dalla violenza, tale progetto è costruito sinergicamente dall'equipe della struttura e dalla donna ospite,  con tempi e modalità condivise.
   
• Cura di eventuali minori a carico, infatti la Casa Rifugio offre anche servizi educativi per gli eventuali minori ospiti della struttura, mettendo a disposizione personale appositamente preparato e dedicato come ad esempio educatrici, animatori ed assistenti scolastici specialistici.

Solo ed esclusivamente a seguito di un'attenta valutazione da parte della Responsabile e dell'intera equipe sulla gravità della situazione in cui verte il nucleo viene autorizzato l'ingresso della donna nella Casa Rifugio.

La valutazione consiste nella presa d'atto della  necessità della donna di allontanarsi unitamente ad eventuali figli minori, dal luogo di residenza.

Dalle motivazioni della donna ad intraprendere un percorso di fuoriuscita dalla violenza.

Dalla volontà della donna ad uscire dalla spirale della violenza, proprio tale volontà è l'elemento fondamentale primario per la costruzione sinergica condivisa del progetto individuale.

Nel corso dell'intero periodo di ospitalità nella Casa Rifugio la donna viene sostenuta in ogni e qualsiasi attività utile al raggiungimento della totale autonomia.

Una moltitudine di attività che coinvolgono a vari livelli diverse figure professionali, ognuna con la propria competenza, garantiscono alla donna l'aiuto ed il sostegno di tutto lo staff, per tutto il periodo del percorso di accoglienza.

Tutto esclusivamente di genere femminile, non per discriminazioni di genere, ma per inderogabili motivazioni logistiche e terapeutiche, il personale della Casa Rifugio, è qualificato, adeguatamente formato e specializzato sul tema della violenza di genere ed è costituito da:

1. Una Coordinatrice Responsabile: che è una Psicologa iscritta all'Albo professionale con funzioni di coordinamento ed indirizzo del gruppo di lavoro e delle attività della Casa.
   
   Garantisce l'organizzazione delle operatrici e delle funzioni previste d'intesa con le risorse ed i servizi territoriali, quali ad esempio i Servizi Sociosanitari e Sanitari, i Poli Territoriali e altri servizi della rete.
   
   Si occupa, inoltre, di effettuare i colloqui conoscitivi volti all'ingresso in struttura dei nuclei ed è reperibile h24, 365 giorni l'anno per coordinare l'equipe in casi di emergenza;
    
2. Una Vice-Responsabile: anche questa figura è una Psicologa iscritta all'Albo professionale, con funzioni di coadiuvazione nelle attività di gestione della Casa Rifugio e sostituzione della responsabile in casi di necessità (ferie, malattia);
    
3. Due Psicologhe, di cui una addetta ai percorsi di uscita delle vittime della violenza l'altra si alterna nel ruolo di supervisione dell'equipe;
   entrambe offrono supporto psicologico e gestiscono i gruppi  di motivazionali di auto-mutuo-aiuto.
    
4. Due Avvocate, che si occupano dell'assistenza legale, sia penale che civile ed anche minorile delle ospiti e degli eventuali figli minori;
    
5. Un'Assistente Sociale, con funzioni di collegamento con i servizi sociali di competenza e riferimento delle ospiti facilitando la massima fruizione delle informazioni tra i servizi sociali incaricati dei nuclei e la Casa Rifugio;
    
6. Un'Educatrice professionale, che coadiuvata dalla Responsabile, svolge le funzioni di gestione ed organizzazione degli spazi adibiti ai minori e dei  Laboratori per donne e minori;
    
7. Cinque Operatrici, con un'adeguata formazione ed esperte nel settore della violenza che si alternano per 365 giorni l'anno su turnazione h24,
    
8. Due Mediatrici interculturali per eventuali donne straniere, immigrate o appartenenti a minoranze etniche, con funzioni di tutela, integrazione e rispetto delle differenze socio-culturali.

Tutta la nostra equipe multidisciplinare garantisce per 365 giorni all'anno e 24 ore su 24 ore la massima attenzione, cura ed immediatezza di risposte ai bisogni delle ospiti e degli eventuali figli minori.

Tutti i servizi della nostra Associazione godono della Certificazione di Qualità ISO 9001, nello specifico poi la Casa di Accoglienza ha i seguenti parametri individuali:

• Rispetto degli standard strutturali;
• Professionalità degli operatori;
• Progetto di comunità;
• Presa in carico individuale;
• Presenza della formazione/supervisione;
• Rapporto costante con il servizio inviante;
• Rapporto con la famiglia d'origine;
• Temporaneità dell'intervento;
• Strumenti di progettazione e monitoraggio;
• Inserimento della comunità nella rete del territorio.